Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Tilaustenhallinnan asiantuntija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme tilaustenhallinnan asiantuntijaa liittymään tiimiimme, joka vastaa tilausten vastaanottamisesta, käsittelystä ja seurannasta varmistaen sujuvan toimitusketjun ja asiakastyytyväisyyden. Tässä roolissa työskentelet tiiviissä yhteistyössä myynti-, varasto- ja logistiikkaosastojen kanssa, jotta tilaukset käsitellään tehokkaasti ja virheettömästi. Tehtäväsi sisältävät tilausten vastaanoton, tietojen syöttämisen järjestelmiin, asiakkaiden tiedottamisen tilauksen tilasta sekä mahdollisten ongelmatilanteiden ratkaisemisen. Lisäksi vastaat tilausten dokumentoinnista ja raportoinnista johdolle. On tärkeää, että sinulla on tarkka ja järjestelmällinen työote sekä hyvät viestintätaidot. Työ edellyttää kykyä työskennellä paineen alla ja priorisoida tehtäviä tehokkaasti. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden kehittyä dynaamisessa työympäristössä, jossa arvostetaan oma-aloitteisuutta ja tiimityöskentelyä. Jos olet motivoitunut ja haluat olla osa menestyvää organisaatiota, tämä tehtävä on sinua varten.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vastaanottaa ja käsitellä asiakastilauksia tarkasti ja ajallaan
- Ylläpitää tilaustietoja ja päivittää järjestelmiä säännöllisesti
- Kommunikoida asiakkaiden kanssa tilauksen tilasta ja mahdollisista viivästyksistä
- Tehdä yhteistyötä varaston ja logistiikan kanssa toimitusten sujuvuuden varmistamiseksi
- Ratkaista tilausten käsittelyyn liittyviä ongelmia nopeasti ja tehokkaasti
- Laatia raportteja tilausvolyymeista ja toimitustilanteista johdolle
- Seurata tilausten toimitusaikatauluja ja varmistaa asiakastyytyväisyys
- Osallistua prosessien kehittämiseen tilaustenhallinnan tehostamiseksi
- Kouluttaa uusia työntekijöitä tilaustenhallinnan käytäntöihin
- Noudattaa yrityksen laatustandardeja ja turvallisuusohjeita
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus tilaustenhallinnasta tai vastaavasta tehtävästä
- Hyvät tietotekniset taidot, erityisesti ERP-järjestelmien käyttö
- Erinomaiset organisointi- ja ajanhallintataidot
- Vahvat viestintä- ja neuvottelutaidot
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja osana tiimiä
- Tarkkuus ja huolellisuus työssä
- Ratkaisukeskeinen asenne ongelmatilanteissa
- Sujuva suomen kielen taito, hyvä englannin kielen osaaminen katsotaan eduksi
- Kokemus asiakaspalvelusta on plussaa
- Valmius joustaviin työaikoihin tarvittaessa
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Millainen kokemus sinulla on tilaustenhallinnasta?
- Miten varmistat tilausten oikeellisuuden ja ajantasaisuuden?
- Kuvaile tilannetta, jossa jouduit ratkaisemaan tilausten käsittelyyn liittyvän ongelman.
- Miten priorisoit työtehtäviä kiiretilanteissa?
- Millaisia tietojärjestelmiä olet käyttänyt tilaustenhallinnassa?
- Miten kommunikoit asiakkaiden kanssa, jos tilauksessa on viivästys?
- Oletko työskennellyt tiimissä, jossa yhteistyö eri osastojen välillä on tärkeää?
- Miten kehittäisit tilaustenhallintaprosessia?
